旅游业及相关产业的蓬勃发展,使越来越多的商务和度假旅客在交通方式上改变观念,选择飞机出行势必带动民航业就业的蓬勃发展。中国航空运输业在全球的排名已跃升至世界第三位。随着中国经济的快速发展,中国航空运输业年均增长速度将保持在10%左右,将成为亚太地区乃至全球范围内最重要的航空市场。民航业的高速发展,对民航专业服务与管理人才的需求量也将大大增加。
人们对于空中乘务的印象都是漂亮,身材高挑、笑容甜美给人一种赏心悦目的感觉,这种高端的服务行业在形体和外貌上给人的感觉上都有着硬性指标。这就给很多人造成了空乘人员必须年轻、时尚、美丽,因此,空乘大多是“青春饭”。其实,空乘并非青春饭,这只是由于目前国内空乘队伍趋向年轻化、低龄化的一种表象,而并不意味着空乘人员的职场生命周期只有短短的青春几年。实际上并不是这样,往往很多航空公司对于有着丰富经验的老空乘人员都爱不释手,他们在服务行业的认知、处理问题的经验都是航空公司所需要的。
在岗位的晋升上也不是一尘不变,并不是所谓的”吃青春饭"的职业。你可以从乘务员晋升到乘务张再到主任乘务长等。航空公司的录用偏好已经从“唯学历”的观念上转变过来了。从稳定性上考虑,国内航空公司更青睐高职毕业生,他们更加适合现代化服务业的素质要求。
比起年轻的外貌和高挑的身材,旅客在乘坐飞机出行的时候更加关注的是能不能得到一个舒心的服务,在本就疲劳的长途飞行中能够更加受到更加贴心的招待。而在这一方面,经验较长的乘务员注意到的细节和旅客的感受会更加的全面和贴心。乘客还表示,年轻貌美的空姐能够带来视觉上的享受,而年龄较大的空乘人员虽然年龄稍长,但一样仪态端庄,整洁大方。
所以在服务至上的空乘行业里,年龄不是最重要的,让人觉得舒心开心愉快的服务才是最重要的。